Vigente desde: Abril 2026
Producto digital no reembolsable
1) Alcance
Esta política aplica a todas las compras de programas, cursos y materiales digitales de BRAVIA (videos, PDFs, plantillas, prompts, hojas de cálculo, archivos de Canva y similares).
2) Garantías de nuestros programas
BRAVIA Regular · $497
Garantía de satisfacción — 7 días
Queremos que entrés a BRAVIA Regular con total confianza. Si en los primeros 7 días calendario después de tu acceso al programa sentís que el contenido no es lo que esperabas, escríbenos a [email protected] y te generamos un crédito del 100% de tu inversión para aplicar a cualquier otro programa BRAVIA.
Condiciones:
La solicitud debe hacerse dentro de los 7 días calendario posteriores a la fecha de acceso
Aplica únicamente si no se ha completado más del Módulo 3 del curso
El crédito es personal, intransferible y válido por 12 meses
No aplica devolución en efectivo.
BRAVIA+ (Plus) · $1.497
Garantía de entregables completos
BRAVIA Plus está diseñado para que salgas con tu diferenciación completa lista para implementar. Si al finalizar las 9 semanas sientes que ese resultado no está claro y completo, seguimos trabajando juntos hasta que lo esté, sin costo adicional.
Para activar esta garantía debes haber cumplido:
- Asistencia a las 3 sesiones estratégicas 1:1 programadas
- Entrega de los ejercicios y Activaciones BRAVIA de cada etapa
- Completar el Canvas de Trabajo de cada etapa y entregarlo en el tiempo establecido de 72h previo a cada sesión.
- Haber completado el programa dentro del plazo establecido de 9 semanas
Condiciones:
No aplica devolución en efectivo bajo ninguna circunstancia.
El trabajo adicional se agenda dentro de los 30 días calendario posteriores al cierre del programa.
Rachel determina el alcance del trabajo adicional necesario para completar los entregables prometidos.
BRAVIA Studio · A partir de $5,700
Garantía de calidad de entrega
En BRAVIA Studio no damos por cerrado ningún entregable hasta que estés 100% conforme con el resultado. Cada pieza que construimos para tu negocio incluye rondas de revisión sin costo adicional, trabajamos hasta que cada entregable refleje exactamente tu visión y tu diferenciación estratégica.
Condiciones:
- Las revisiones aplican sobre el alcance definido y acordado en la sesión de inmersión inicial
- Los cambios que impliquen modificación del brief original o del alcance del proyecto pueden generar costos adicionales
- El proceso de revisión tiene un máximo de 3 rondas por entregable — si se requiere más, se evalúa caso a caso
- No aplica devolución en efectivo una vez iniciado el proyecto
- El proyecto se considera cerrado cuando el cliente da su aprobación formal por escrito.
BRAVIA Advisory · $1.200/mes
Garantía de flexibilidad total
BRAVIA Advisory no tiene contratos largos ni penalidades de cancelación. Te quedás porque el servicio te da valor, no porque firmaste algo que te obliga.
Condiciones:
- Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento con un mínimo de 15 días calendario de anticipación antes de tu próxima fecha de renovación.
- El mes en curso se completa normalmente no se interrumpe ni se reembolsa de forma parcial.
- La cancelación debe solicitarse por escrito a [email protected]
- Una vez cancelado el servicio, los cupos de Advisory son limitados y no se garantiza disponibilidad para reingreso inmediato.
Estas políticas aplican a partir de Abril 2026. BRAVIA se reserva el derecho de actualizar estos términos con previo aviso de 30 días. Para consultas sobre garantías escribí a [email protected]
3) Entrega y acceso
La entrega es inmediata tras el pago. Si no recibes el correo de acceso o el enlace de descarga dentro de los 15 minutos:
Revisa tu carpeta de Spam/Promociones.
Si persiste, escríbenos a [[email protected]] con el comprobante de pago para reenviar el acceso sin costo.
4) Pagos, duplicidades y errores de cobro
Si hubiera un cobro duplicado o un error de pasarela, investigaremos el caso y, de confirmarse, revertiremos el cargo duplicado al método de pago original. Para iniciar revisión, envía a [email protected]: fecha, monto, captura del cargo y correo de compra.
5) Contracargos
Antes de abrir un contracargo con tu banco, contáctanos para resolverlo. Los contracargos injustificados pueden implicar suspensión o revocación de acceso y la presentación de evidencias ante la entidad financiera (registro de acceso/descargas).
6) TRANSFERENCIAS DE ACCESO
Transferencias de acceso: no disponibles y no permitidas.
7) Impuestos, moneda y comisiones
Los impuestos locales y las comisiones de la pasarela pueden aplicarse según tu país y método de pago.
Los reembolsos no proceden por diferencias cambiarias o cargos bancarios de terceros.
8) Actualizaciones de contenidos y precio
Podemos actualizar contenidos, precios y/o condiciones sin previo aviso.
Los cambios rigen desde su publicación y no son retroactivos sobre compras ya realizadas.
9) Sesiones Grupales en Vivo (Q&A Mensual)
Como parte del programa BRAVIA, los compradores podrán acceder a 1 (una) sesión grupal mensual en vivo de aproximadamente 60 minutos, destinada a resolver dudas generales o compartir aprendizajes.
Este beneficio se ofrece como complemento gratuito o adicional al contenido principal del curso, no como un servicio contratado o garantizado de forma permanente.
Evolvia Agency LLC se reserva el derecho de modificar, suspender o eliminar dichas sesiones en vivo en cualquier momento, cuando lo considere necesario por motivos operativos, técnicos, estratégicos o comerciales.
En caso de decidir la discontinuación del beneficio:
Se notificará a los miembros con al menos treinta (30) días naturales de antelación, indicando la fecha de la última sesión.
A partir de dicha fecha, las sesiones grupales quedarán formalmente discontinuadas o reemplazadas por otros recursos o materiales.
Esta modificación no generará derecho a reembolso, compensación ni ajuste económico alguno, dado que el valor del curso corresponde al contenido digital adquirido y no a los beneficios accesorios.
10) Aceptación expresa
Al comprar en BRAVIA marcas la casilla “He leído y acepto la Política de Reembolso y los Términos” y confirmas comprender que el producto es digital y no reembolsable.
11) Contacto
Para soporte de acceso, facturación o cobros duplicados:
Email: [email protected]
Horario: Lunes a Viernes de 10am a 7pm (GMT+2)
Respuesta estimada: 24h hábiles