Vigente desde: Octubre 2025
Producto digital no reembolsable
1) Alcance
Esta política aplica a todas las compras de programas, cursos y materiales digitales de BRAVIA (videos, PDFs, plantillas, prompts, hojas de cálculo, archivos de Canva y similares).
2) Naturaleza digital y no reembolsable
Al tratarse de bienes digitales de acceso/descarga inmediata, la compra es definitiva y no admite reembolsos ni cambios.
Una vez que accedes al área privada o abres/descargas cualquier recurso, se considera consumido y no reembolsable (criterio común en el sector para productos intangibles).
3) Entrega y acceso
La entrega es inmediata tras el pago. Si no recibes el correo de acceso o el enlace de descarga dentro de los 15 minutos:
Revisa tu carpeta de Spam/Promociones.
Si persiste, escríbenos a [[email protected]] con el comprobante de pago para reenviar el acceso sin costo.
4) Pagos, duplicidades y errores de cobro
Si hubiera un cobro duplicado o un error de pasarela, investigaremos el caso y, de confirmarse, revertiremos el cargo duplicado al método de pago original. Para iniciar revisión, envía a [email protected]: fecha, monto, captura del cargo y correo de compra.
5) Contracargos
Antes de abrir un contracargo con tu banco, contáctanos para resolverlo. Los contracargos injustificados pueden implicar suspensión o revocación de acceso y la presentación de evidencias ante la entidad financiera (registro de acceso/descargas).
6) TRANSFERENCIAS DE ACCESO
Transferencias de acceso: no disponibles y no permitidas.
7) Impuestos, moneda y comisiones
Los impuestos locales y las comisiones de la pasarela pueden aplicarse según tu país y método de pago.
Los reembolsos no proceden por diferencias cambiarias o cargos bancarios de terceros.
8) Actualizaciones de contenidos y precio
Podemos actualizar contenidos, precios y/o condiciones sin previo aviso.
Los cambios rigen desde su publicación y no son retroactivos sobre compras ya realizadas.
9) Sesiones Grupales en Vivo (Q&A Mensual)
Como parte del programa BRAVIA, los compradores podrán acceder a 1 (una) sesión grupal mensual en vivo de aproximadamente 60 minutos, destinada a resolver dudas generales o compartir aprendizajes.
Este beneficio se ofrece como complemento gratuito o adicional al contenido principal del curso, no como un servicio contratado o garantizado de forma permanente.
Evolvia Agency LLC se reserva el derecho de modificar, suspender o eliminar dichas sesiones en vivo en cualquier momento, cuando lo considere necesario por motivos operativos, técnicos, estratégicos o comerciales.
En caso de decidir la discontinuación del beneficio:
Se notificará a los miembros con al menos treinta (30) días naturales de antelación, indicando la fecha de la última sesión.
A partir de dicha fecha, las sesiones grupales quedarán formalmente discontinuadas o reemplazadas por otros recursos o materiales.
Esta modificación no generará derecho a reembolso, compensación ni ajuste económico alguno, dado que el valor del curso corresponde al contenido digital adquirido y no a los beneficios accesorios.
10) Aceptación expresa
Al comprar en BRAVIA marcas la casilla “He leído y acepto la Política de Reembolso y los Términos” y confirmas comprender que el producto es digital y no reembolsable.
11) Contacto
Para soporte de acceso, facturación o cobros duplicados:
Email: [email protected]
Horario: Lunes a Viernes de 10am a 7pm (GMT+2)
Respuesta estimada: 24h hábiles